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Ciudadanos reciben más de 11 millones de pesos tras conciliar con empresas, dice Pro Consumidor SANTO DOMINGO. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que durante el primer trimestre del 2016, han sido retornado 11 millones 802 mil 616 pesos con 18 centavos a favor de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, durante procesos de conciliación entre proveedores y consumidores, realizado en Pro Consumidor. “Ese retorno económico fue posible mediante la conciliación de 469 casos en los renglones correspondientes a bienes defectuosos, incumplimiento de garantía, cambios o devoluciones y cargos indebidos”, indica el comunicado enviado a este medio. Agrega que en este periodo se han realizado un total de mil 362 operaciones donde el 727, equivalente al 54% corresponde a reclamaciones, mientras que 618, equivalente a 45% son denuncias y 17 equivalente a 1.2% corresponden a quejas. Estas operaciones se presentan por vía telefónica, presencial, correo electrónico y a través de las redes sociales. economia Diario Libre Full Garmin road & street map Republica Dominicana full Android nevegacion & reference system of Dominican Republic & Haiti. Correct work in devices Garmin, and in any widgets Android

Sigue venta atún incautado por Pro Consumidor santo Domingo. En un recorrido realizado por Diario Libre ayer en horas de la tarde en distintos supermercados de la ciudad se pudo identificar que las latas de atún posiblemente infectadas de la marca Bumble Bee seguían a la venta. El producto Bumble Bee Chunk Light, tanto en su presentación en agua, como en la de aceite, debía ser incautado a partir de la mañana de este miércoles por inspectores del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor), según anunció la organización en un comunicado de prensa. A través de este comunicado, la dirección de Pro Consumidor informó que tomaron esta medida, luego de que la Administración de Medicamentos y Alimentos de los Estados Unidos (FDA por sus siglas en inglés) advirtiera que los envases del producto no pasaron por el proceso de esterilización adecuado. Según la nota se le informó a las asociaciones de comerciantes y de supermercados para que procedieran a retirar los enlatados de sus góndolas. Asimismo los inspectores estarían presentándose a supervisar supermercados y colmados, y en caso de encontrar ese producto a la venta lo incautaría. La mercancía afectada, según comunicó Pro Consumidor son las latas de cinco onzas producidas el pasado mes de febrero con fecha de vencimiento de febrero del año 2019, correspondiente a los códigos de barra (UPC): 8660000001, 866000002 y 8660000736. Además, estos pueden ser identificados por el lote de producción que se encuentra en la parte inferior de la lata, el cual inicia con la letra “T”. economia Diario Libre Full Garmin road & street map Republica Dominicana full Android nevegacion & reference system of Dominican Republic & Haiti. Correct work in devices Garmin, and in any widgets Android

«Pro Consumidor requiere más recursos para dar próximo paso» SANTO DOMINGO. Aunque presenta varios logros en su gestión de seis años al frente del Instituto Nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores (Pro Consumidor), Altagracia Paulino entiende que a esa institución le hacen falta más recursos para poder mejorar las acciones de esa entidad en defensa de todos los ciudadanos. Paulino, quien como directora ejecutiva de Pro Consumidor, cumple su tercer mandato, insiste en que esa institución requiere más recursos para poder abrir más oficinas en diferentes puntos del país, para contrar más técnicos y poder contar con los laboratorios necesarios para realizar pruebas a los productos cuando los consumidores se sientan engañados. “Pro Consumidor está llamada a dar el próximo paso, para el próximo paso necesita recursos, necesitamos recursos humanos, técnicos, laboratorios, por ejemplo si te dicen que una victamina tiene 1,000 miligramos, poder validarlo sancionar al que esté vendiendo una cosa por otra… medicamentos falsos, alimentos, productos que tengan en su etiqueta una información que tu pueda verificar si es cierta o no, todo eso el país lo necesita y lo necesita a través de Pro Consumidor”, indicó. La funcioaria manifestó que si Pro Consumidor no puede contar con los recursos que necesita sería difícil continuar mejorando el trabajo. El presupuesto actual de Pro Consumidor es de RD$ 127 millones. Sin embargo, expresó que ella está dispuesta a continuar sirviendo a la patria, por lo que pidió a Dios salud para servir al país desde cualquier lugar donde ella esté. Manifestó que no le puede poner condiciones al presidente, pero afirmó que con las condiciones actuales es muy difícil que Pro Consumidor pueda dar el próximo paso. Paulino ofreció estas declaraciones tras un encuentro con periodistas en la sede de Pro Consumidor, donde destacó que algunos

SANTO DOMINGO. Hasta el 30 de junio de 2015, Pro Consumidor ha retornado a los clientes de los comercios más de RD$ 214.6 millones, como resultado de las reclamaciones y denuncias que ha recibido. Este “retorno económico al consumidor” corresponde a 30 meses de investigaciones realizadas sobre denuncias y reclamaciones recibidas desde el primero de enero de 2013. Durante ese período, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha recibido 8,191 reclamaciones, 4,393 denuncias y 116 quejas. Asimismo, ha conciliado 5,242 casos, y ha decomisado 784,622 productos. Pero a juzgar por las metas que se ha propuesto, estos resultados hubieran sido mayores si el resto de los consumidores hubieran emulado el ejemplo de los que llevaron a ese organismo de defensoría sus reclamaciones, denuncias y quejas. Por ejemplo, en 2014, Pro Consumidor se puso como meta atender a 4,370 reclamaciones, pero sólo recibió el 3,557 (81%). También esperó recibir 3,747 denuncias, y sólo fue apoderada de 1,724 (46%). Este resultado parece contrastar con el esfuerzo que realiza la entidad para informar y orientar a a los consumidores. Por ejemplo, la actividad de informar alcanzó el 108% de la meta, al llegar a 37,788 consumidores. En su Informe de Estadísticas Departamentales, correspondiente a junio de 2015, Pro Consumidor destaca que ese mes se firmó un convenio de colaboración interinstitucional, con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), “en el cual se acordó registrar, analizar, validar o rechazar los contratos de adhesión suscritos por los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en la República Dominicana”. Y con ese fin también observó que el acuerdo incluye que el Libro de Reclamaciones de los usuarios, que ese organismo de defensoría puso a circular, “deberá ser adquirido por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones”. El 10 de junio pasado, Pro

SANTO DOMINGO. Hasta el 30 de junio de 2015, Pro Consumidor ha retornado a los clientes de los comercios más de RD$ 214.6 millones, como resultado de las reclamaciones y denuncias que ha recibido. Este “retorno económico al consumidor” corresponde a 30 meses de investigaciones realizadas sobre denuncias y reclamaciones recibidas desde el primero de enero de 2013. Durante ese período, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha recibido 8,191 reclamaciones, 4,393 denuncias y 116 quejas. Asimismo, ha conciliado 5,242 casos, y ha decomisado 784,622 productos. Pero a juzgar por las metas que se ha propuesto, estos resultados hubieran sido mayores si el resto de los consumidores hubieran emulado el ejemplo de los que llevaron a ese organismo de defensoría sus reclamaciones, denuncias y quejas. Por ejemplo, en 2014, Pro Consumidor se puso como meta atender a 4,370 reclamaciones, pero sólo recibió el 3,557 (81%). También esperó recibir 3,747 denuncias, y sólo fue apoderada de 1,724 (46%). Este resultado parece contrastar con el esfuerzo que realiza la entidad para informar y orientar a a los consumidores. Por ejemplo, la actividad de informar alcanzó el 108% de la meta, al llegar a 37,788 consumidores. En su Informe de Estadísticas Departamentales, correspondiente a junio de 2015, Pro Consumidor destaca que ese mes se firmó un convenio de colaboración interinstitucional, con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), “en el cual se acordó registrar, analizar, validar o rechazar los contratos de adhesión suscritos por los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en la República Dominicana”. Y con ese fin también observó que el acuerdo incluye que el Libro de Reclamaciones de los usuarios, que ese organismo de defensoría puso a circular, “deberá ser adquirido por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones”. El 10 de junio pasado, Pro