“Sólo con participación ciudadanía pueden optimizarse servicios públicos”
“Sólo con participación ciudadanía pueden optimizarse servicios públicos” El ministro de Administración Pública (MAP), Ramón Ventura Camejo, aseguró este jueves de que sólo con la participación del ciudadano se pueden mejorar la prestación de los servicios públicos. El funcionario formuló su consideración al pronunciar las palabras de apertura del “Segundo Foro Internacional de la Participación Ciudadana en la Mejora Continua de la Calidad de los Servicios Públicos” organizado por el MAP y el Movimiento Cívico Participación Ciudadana durante los días 2 y 3 de Diciembre en el Hotel Crown Plaza de esta capital. “Estamos convencidos de que sólo con la participación del ciudadano/cliente, puede mejorarse la prestación de los servicios públicos, por eso es de gran satisfacción para el MAP propiciar este espacio de análisis y reflexión”, expresó. Afirmó que la implementación del modelo de excelencia en la gestión pública Marco Común de Evaluación (CAF por sus siglas en inglés) en las instituciones del Estado dominicano y la organización y entrega del Premio nacional a la Calidad para el sector público han impactado positivamente en los más de 50 servicios que prestan los 118 organismos que, desde su primera versión en el año 2005 hasta la fecha, han sido reconocidos con estos galardones. “Los resultados de la implementación de un modelo de gestión de calidad han sido corroborados por el MAP, a través de la aplicación de una Encuesta de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos, que en una primera fase fue aplicada a los usuarios de 14 organismos que se desempeñan en la región norte y en una segunda a los de 39 instituciones incluyendo los 22 ministerios y 17 ganadores de la versión 2014 del Premio Nacional a la Calidad”, señaló el funcionario. Para destacar la importancia de la mejora